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第九届亚洲冬季运动会召开在即，恰逢哈尔滨市冰雪旅游迎来热潮，为做好旺季期间寄递服务保障工作，哈尔滨局组织开展服务质量提升行动，全力保障哈尔滨市寄递渠道安全、稳定、畅通。

哈尔滨局强调，游客增多带动寄递服务需求增加，全市邮政快递业在做好普遍服务的基础上，更要提升服务质量。哈尔滨局一是向全市邮政快递业通报年度申诉情况，点名指出企业存在的服务质量问题，督促企业提升主动服务意识，依法依规处理投申诉问题，提升服务质量。二是印发《关于开展邮政快递业“护航亚冬”冰雪旅游旺季服务质量提升行动的通知》，要求全市邮政快递企业加强服务管理，保障服务品质，主动热情服务，在揽收、投递各环节对用户提出的问题要及时协调解决，切实提升全市邮政快递业行业形象。三是组织召开服务质量提升推进会议，对亚冬冰雪旅游旺季期间的服务管理工作进行再要求再部署，对外地游客的合理诉求要加速处理，避免影响国内外游客服务体验和旅游体验，造成负面影响。

哈尔滨局表示，将加强对全市邮政快递业服务质量的监督检查，对发现的服务质量问题，依法严肃处理，全心全意为人民群众提供更加优质和暖心的寄递服务。（通讯员：程雪）