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为进一步规范快递业务经营活动，提升快递服务质量，切实维护消费者合法权益，伊春局组织召开全市快递服务质量提升会暨突出问题整治推进会，全市主要品牌企业负责人及客服经理参加会议。

会上，一是通报近期投申诉情况。对于用户多次反映的诉求逐项梳理，分析本质原因，督导企业采取切实可行措施，及时办理用户投诉及申诉转办工单。二是压实企业主体责任。各企业要建立健全投申诉处理机制，畅通企业投诉处理渠道，强化邮件快件末端投递服务管理。三是强化业务培训。各企业要加强快递服务质量相关法律法规宣传，规范快递末端网点经营行为，组织开展法规标准、寄递服务知识、服务技能和职业道德教育培训。四是定期通报督办。建立通报制度，对重点时段、重点区域存在服务问题的企业实行通报督办并向省总部企业发送服务质量监管建议。五是严格行政执法。强化相关执法联动，对于严重侵害消费者权益、用户举报经查属实的，坚决依法查处，形成震慑。

下一步，伊春局将切实履行监管职责，强化申诉与执法联动，督促各企业严格落实服务质量主体责任，有效维护消费者合法权益,促进全市邮政快递业健康有序发展。（通讯员：魏丽梅）